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Aprenda como dar continuidade ou concluir os chamados não atendidos pelo SEC

October 30, 2018 16:31
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Você sabe qual é a diferença entre: Chamado, Crítica de Atendimento ou Desembucha? O Centro de Serviços Compartilhados – CSC conta com algumas soluções para atender às reclamações ou necessidades do nosso dia a dia. Confira a seguir.

O sistema de atendimento via abertura de chamado é uma excelente solução para a nossa intensa demanda pela prestação de serviços da Central de Atendimento e de nossas áreas funcionais.

No entanto, como qualquer outro sistema, os serviços do SEC possuem oportunidades de melhorias e para isso, desenvolvemos três etapas para auxiliar na resolução e no atendimento de nossas necessidades:

  • Chamado – atendimento prestado pela Central de Atendimento e pelas áreas de serviços funcionais
  • Crítica de Atendimento – este procedimento é encaminhado ao coordenador da área responsável e deve ser seguido quando o chamado tenha perdido o prazo ou se sua resposta não tenha sido conclusiva.
  • Desembucha – se após a abertura da crítica de atendimento, o colaborador não tiver uma solução para o seu caso, este deverá abrir um Desembucha. Este serviço é encaminhado para a verificação do gerente responsável.

Orientações para abrir uma Crítica ou Desembucha:

1 – Em sua tela inicial, no menu à direita do portal de chamados, acesse a opção SAC

2 – Clique em um dos canais: Crítica de Atendimento ou Desembucha

Em caso de dúvida, entre em contato com a nossa equipe da Central de Atendimento. A satisfação de todos é o nosso foco!

Contato:

(21) 2503-7777 | (21) 99 011 7777

 

Fonte: Planejamento e Gestão – VP de Operações Corporativas

Centro de Ensino e Educare lançam nova versão do Programa de Incentivo à Qualificação Docente – PIC 3.0

October 4, 2018 10:54
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Com o objetivo de incentivar o desenvolvimento de práticas inovadoras no Ensino Superior, valorizar e reconhecer os nossos docentes que contribuem para a sua disseminação, o Centro de Ensino e a Educare lançam o piloto do Programa PIQ 3.0. Para iniciar esse movimento, estão abertas as inscrições nas Unidades da Universidade Estácio de Sá do Rio de Janeiro. Para participar, clique aqui e acesse o edital.

O programa tem como objetivo construir um processo permanente de reflexão pedagógica, promovendo a mediação, a organização e uma dinâmica de compreensão da função do professor em seu cotidiano. Além disso, permite a consolidação e sistematização de boas práticas docentes para serem reconhecidas e multiplicadas, garantindo a construção de um modelo robusto de educação, além de valorizar o trabalho de nossos docentes em prol da Estácio.

Para este ano, a organização do PIQ 3.0 elegeu como temas norteadores as Metodologias Ativas, os Objetos de Aprendizagem e sua história na Estácio: ações inovadoras.

O programa piloto está dividido em quatro etapas:

  • Coleta de proposições individuais ou coletivas de práticas docentes reais nos temas norteadores sugeridos;
  • Armazenar e avaliar as práticas, de modo a sistematizá-las em um banco de dados, garantindo um fluxo e a manutenção de um histórico;
  • Debater a atuação do docente, selecionando algumas práticas de referência como pano de fundo;
  • Reconhecer e divulgar as melhores práticas, promovendo seus desdobramentos e estimulando tanto o seu desenvolvimento quanto a construção de novas práticas no futuro.

A Estácio acredita na qualidade profissional dos docentes e quer dar visibilidade a esse desenvolvimento. 

Participe, troque, conheça!

Esta é a oportunidade de mostrar que a educação transforma.

Participe do Webinar: “A arte da Educação”

September 26, 2018 10:33
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A educação do século XXI inclui técnica, criatividade, inovação, empreendedorismo e muito mais. Não se trata apenas de minimizar o ensino, como o conhecemos hoje, mas de evidenciar sua insuficiência no mundo contemporâneo e no futuro próximo.

Em consonância com essas exigências, nesta quinta-feira, dia 27 de setembro, às 19h, nosso chanceler Ronaldo Mota apresentará o webinar “A arte da Educação”.

As inscrições são gratuitas. Acesse o link e participe!

https://www.universidade.elsevier.com.br/rd-webinar-arte-da-educacao

Inscrições abertas para processo seletivo de conteudista de pós-graduação

August 28, 2018 18:27
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A Diretoria Acadêmica de Pós-Graduação está com edital de seleção aberto para cadastro de conteudistas. As inscrições vão até o dia 3 de setembro. Os selecionados serão responsáveis pela produção de material didático de diversas disciplinas de seis áreas de conhecimento (Ciências Jurídicas; Comunicação e Economia Criativa; Educação e Licenciatura; Engenharia e Exatas; Gestão; Saúde). Entre os conteúdos estão material em texto, videoaulas e projeto pedagógico de curso.

Clique aqui e confira o edital.

Para se inscrever, é preciso fazer cadastro no Sistema de Gestão de Conteudistas.

Fonte: Diretoria de Pós-Graduação – VP de Ensino

Bolsa de estudos: novidades no nosso pacote de benefícios para colaboradores e dependentes

July 24, 2018 14:03
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Atualizamos os descontos para os cursos de pós-Graduação lato sensu. Você e seus dependentes também podem se tornar alunos da Estácio. Estude e se desenvolva com a gente!

A VP de Gente e Gestão, em parceria com a equipe de Pós-graduação, anuncia os novos percentuais de descontos (exceto para os cursos Cardiologia, Cirurgia Bariátrica, Medicina do Trabalho, Psiquatria e Perícias Médicas).

 

Funcionários administrativos e Docentes:

MBA Executivo – de 30% para 60%

Dependentes:

Cursos presenciais – de 30% a 50%

Cursos a distância – de 30% a 50%

MBA Executivo – a partir de agora 50%

Para os cursos de pós-graduação marcados com asterisco (*) no site, o desconto é válido somente para as mensalidades. Os valores da inscrição e matrículas são integrais. 

 

Confira o passo a passo das etapas para a solicitação de bolsa:

1- Faça a inscrição no curso desejado;

2- Preencha corretamente a solicitação no Formulário de Bolsa de Estudos;

3- Solicite a aprovação do gestor imediato (para as Unidades fora do Rio, é necessário o parecer do focal de RH).

4- Abra chamado no SEC – Gente, anexando formulário de bolsa de estudo e a documentação que comprove o vínculo de dependência (certidão de nascimento, casamento e união estável).

Observação: No caso de união estável, é necessária a apresentação de comprovante de residência que ateste que o dependente reside no mesmo endereço do colaborador.

 

SEC - Gente

CSC > Serviço de Gente > Gestão de cadastros e benefícios > Solicitação de bolsa de estudo

Importante:

As bolsas de estudos serão concedidas somente a partir do término do período de experiência (três meses após a data de admissão) e da conclusão do chamado, não havendo bolsa retroativa.

Onde houver Convenção Coletiva de Trabalho (CCT) com previsão de concessão de bolsa de estudos e caso as condições lá estabelecidas sejam mais benéficas ao colaborador, será respeitada a regra da CCT.

Estácio apoia exposição “Solidariedade na Arte: Foco na Educação”, no Rio de Janeiro

July 10, 2018 17:28
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A mostra acontece no Centro de Visitantes Monumento Estácio de Sá, no Rio de Janeiro, até o dia 29 de julho, de terça à domingo, das 9h as 17h. A entrada é franca.

Acreditamos que a cultura exerce um papel fundamental no processo de desenvolvimento da cidadania, na formação dos sensos crítico e estético e na ampliação da visão do mundo dos indivíduos, por isso convidamos aos amantes da arte para conferir a exposição “Solidariedade na Arte: Foco na Educação”.

Com a curadoria da Estácio, o evento foi criado pela artista plástica Bia Miranda que reuniu diversas obras de vários pintores brasileiros, como Jesse Feitosa (pernambucano que mora em Luxemburgo), João Evangelista de Souza (de Curitiba), Yara Mochiaro e Julie Brasil (do Rio de Janeiro) e Nequitz Miguel (de Juiz de Fora).

Os quadros foram doados por seus autores e, no final da exposição, eles serão leiloados em benefício de instituições de crianças com câncer, microcefalias, entre outras síndromes.

O objetivo de Bia Miranda é unir a classe artística, de todos os gêneros, e conscientizar às pessoas por meio das artes visuais com uma linguagem leve, proporcionando uma demonstração de caridade ao próximo com base na Cultura, Educação, Saúde e Lazer.

Apoiar a Cultura faz parte do nosso Programa de Responsabilidade Social Corporativa, mantido pela VP de Relações Institucionais e Sustentabilidade. Nesse sentido, firmamos um compromisso com a RIOTUR, com o objetivo de sermos os responsáveis pela curadoria do Monumento Estácio de Sá.

Informações Importantes:

Endereço: Avenida Infante Dom Henrique, s/n, subsolo – Aterro do Flamengo – RJ

Dias e Horário:terça a domingo, de 9h às 17h

Cursos Livres de Férias da Estácio começam em breve

June 5, 2018 16:27
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O primeiro semestre está chegando ao fim, mas isso não significa que a Estácio vai parar. A Área de Cursos Livres, da VP de Mercado, vai oferecer mais de 250 cursos livres, em mais de 2.000 turmas, em todas as Unidades da instituição, no Brasil, para quem não quiser deixar de estudar nas férias.

Durante o mês de julho, qualquer pessoa interessada em aprimorar seus conhecimentos profissionais ou em aprender uma forma de ampliar a sua renda pode aproveitar um dos programas de férias da Estácio. Cada um deles terá um custo fixo de R$ 49,90 e duração de oito horas.

 “São opções para quem deseja qualificar-se para o mercado de trabalho de maneira rápida”, explica Marcos Paulo Andrade, gerente de Cursos Livres da Estácio.

Entre os cursos oferecidos, há, por exemplo, “Contabilidade para não contadores” e “Análise de viabilidade de projetos”, que podem ajudar no desempenho profissional. Há também ofertas para quem quer buscar uma ocupação para complementar a renda, como “Organização de eventos” ou “Web design básico”, além de opções para quem busca crescimento pessoal, como “Guerras mundiais” ou “História da Arte”. Outros programas são voltados para a área de gastronomia, como “Curso básico de degustação de vinhos” e “Introdução ao universo das cervejas artesanais”.

As primeiras turmas terão início no dia 16 de julho. Todos os cursos têm carga horária de oito horas, distribuídas em duas aulas que podem acontecer em dois dias da semana ou em dois sábados. Ao todo, serão oferecidas cerca de 90 mil vagas  em mais de 2.000 distribuídas por todas as unidades da Estácio do Brasil. Para mais informações clique no banner abaixo:

Artigo de professor da Estácio integra livro sobre educação

May 25, 2018 15:58
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Para quem gosta de se manter sempre atualizado, aí vai uma excelente fonte de consulta, que tem conteúdo de qualidade da Estácio. O professor de computação da unidade Taquara R-9Vicente Willians do Nascimento Nunes, é um dos autores do artigo 'Uso do aplicativo Plickers como recurso de metodologia ativa'. A publicação integra o livro 'Educação no século XXI vol.5'uma compilação de artigos sobre educação, desafios e experiências na forma de ensino.  

O artigo de Nunes trata da utilização de recursos digitais na perspectiva do uso de metodologias ativas como, por exemplo, a sala de aula invertida. O trabalho fomenta a discussão sobre como o uso de aplicativos como o Plickers pode colaborar na melhoria nos processos de aprendizagem e favorecer o surgimento de inovações pedagógicas. 

Desenvolvido pela Editora Poisson, o livro 'Educação do Século XXI', traz uma coletânea de artigos desenvolvidos por professores de diversas áreas do conhecimento e tem como objetivo introduzir novos conceitos e metodologias de aprendizagem, Além de dar uma visão bem interessante a respeito do comportamento dos jovens em salas de aula, sendo estas muitas das vezes virtuais. 

Para conferir a coleção completa de e-books acesse:

http://poisson.com.br/bs/disponiveis-para-download/